وثيقة الشروط والأحكام
المادة الأولى: تعريف الخدمة
يقدم متجر "ميدان" خدمة الفحص الفني المتنقل، والتي تتمثل في مرافقة فني متخصص (تابِع لميدان) للعميل داخل أسواق السيارات أو مواقع البيع، وذلك لفحص عدد من المركبات التي يختارها العميل خلال مدة زمنية محددة يتم الاتفاق عليها عند الشراء من المتجر.
المادة الثانية: نطاق عمل الفاحص ومسؤوليته
- الدور الاستشاري: دور فني "ميدان" هو تقديم تقرير فني (شفهي أو مكتوب) عن حالة المركبة الراهنة بناءً على الفحص الظاهري والميكانيكي المتاح في الموقع.
- قرار الشراء: يقر العميل بأن رأي الفني هو رأي "استرشادي" فقط، وأن القرار النهائي بالبيع أو الشراء يقع على عاتق العميل وحده، ولا يتحمل "ميدان" أي مسؤولية عن تبعات هذا القرار.
- حدود الفحص الميداني: يقر العميل بعلمه أن الفحص الميداني (المتنقل) قد لا يغطي بعض الأجزاء التي تتطلب أجهزة متقدمة أو رفع السيارة بالكامل (ما لم تتوفر الأجهزة في الموقع)، وعليه فإن الفحص يشمل ما يمكن التحقق منه ميدانياً فقط.
المادة الثالثة: الأحكام الزمنية والمكانية
- المدة الزمنية: تبدأ مدة الخدمة من وقت وصول الفني للموقع المتفق عليه مع العميل، وتنتهي بانتهاء الوقت المحدد في الطلب (مثلاً: ساعتين، ٤ ساعات، إلخ).
- التأخير: في حال تأخر العميل عن الموعد المحدد، يتم احتساب الوقت من بداية الموعد المحجوز ولا يتم تعويضه عن الوقت الضائع.
- نطاق التنقل: يلتزم الفني بمرافقة العميل داخل سوق محدد أو نطاق جغرافي متفق عليه، وفي حال رغبة العميل في الانتقال لموقع آخر بعيد، قد تترتب رسوم إضافية.
المادة الرابعة: الالتزامات المالية والفواتير
- الدفع المسبق: يلتزم العميل بدفع قيمة الخدمة كاملاً عبر المتجر قبل خروج الفني للموقع.
- الفاتورة: يصدر متجر "ميدان" فاتورة إلكترونية رسمية للعميل فور السداد، وتعتبر هي المستند الوحيد لإثبات الحق في الخدمة.
- تمديد الخدمة: في حال رغب العميل في زيادة عدد ساعات المرافقة ميدانياً، يجب عليه إجراء عملية شراء إضافية عبر المتجر (حسب توفر الفني).
المادة الخامسة: سياسة الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء المبكر: يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم الإلغاء قبل (مثلاً: ٢٤ ساعة) من الموعد.
- الإلغاء المتأخر: في حال إلغاء الطلب قبل الموعد بمدة قصيرة أو عند وصول الفني للموقع، يحق لـ "ميدان" خصم رسوم (بدل تنقل/إشغال وقت) وإعادة باقي المبلغ للعميل.
- الاسترداد: يتم إعادة المبالغ عبر نفس الوسيلة المستخدمة في الدفع خلال 5 أيام عمل.
المادة السادسة: الالتزامات السلوكية والأمنية
- السلامة: يلتزم العميل بتوفير بيئة آمنة للفاحص أثناء العمل، ولا يحق للعميل إجبار الفني على فحص مركبة في ظروف تشكل خطراً على سلامته.
- التعامل مع الغير: "ميدان" غير مسؤول عن أي مشادات أو نزاعات قد تنشأ بين العميل وبين بائعي السيارات في السوق؛ وينحصر دور الفني في الفحص الفني فقط دون التدخل في المفاوضات المالية.
- صحة البيانات: يجب على العميل تزويد "ميدان" بموقع السوق بدقة عبر نظام (GPS) لضمان وصول الخدمة في موعدها.
المادة السابعة: الضمان المحدود
- يضمن "ميدان" أن الفحص يتم بواسطة فنيين مختصين وباستخدام أدوات فحص مناسبة.
- لا يشمل هذا الضمان الأعطال "المستقبلية" التي قد تطرأ على المركبة بعد الشراء، حيث أن الفحص يعكس حالة السيارة في "لحظة الفحص" فقط.
المادة الثامنة: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة التجارة الإلكترونية وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك يتم اللجوء للجهات القضائية المختصة.
إقرار العميل:
"بالنقر على إتمام الطلب، أقر أنا العميل بأنني قرأت وفهمت أن خدمة ميدان هي مرافقة فنية استرشادية، وأنني المسؤول الأول والأخير عن قرار الشراء، كما أوافق على الالتزام بالوقت المحدد في الفاتورة."